Metodología
Cómo evaluamos
En Mejor Casino Online clasificamos los operadores de forma independiente y basada en hechos. Nuestros rankings son editoriales, no se pagan y se actualizan cuando cambian los datos oficiales.
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1. Verificación de licencia y propiedad
Comprobamos que el casino tenga licencia válida de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) o de un regulador de la UE con equivalencia reconocida. Usamos los registros públicos de la DGOJ y de la Comisión Europea para confirmar la titularidad, la fecha de emisión y el estado de la licencia. Un operador suspendido, sin licencia o con titularidad opaca suspende su evaluación hasta que se regularice.
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2. Evaluación de pagos, límites y plazos de retirada
Medimos los métodos de pago disponibles, los límites mínimos y máximos, y los plazos reales de retirada. Tomamos como referencia las condiciones publicadas en la web del operador y los tiempos medios reportados por usuarios en fuentes independientes. Un casino que no cumpla sus plazos anunciados o imponga límites abusivos recibe una penalización en su puntuación.
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3. Análisis de bonos y requisitos de apuesta
Examinamos los términos de los bonos, incluyendo requisitos de apuesta, plazos de validez y juegos excluidos. Usamos las condiciones publicadas en la web del operador y las comparamos con las prácticas recomendadas por la DGOJ. Un bono con requisitos de apuesta superiores a 35x el depósito o con exclusiones injustas no supera esta fase.
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4. Revisión de la biblioteca de juegos y proveedores
Contabilizamos el número de juegos, su variedad (tragaperras, ruleta, blackjack, etc.) y la reputación de los proveedores. Verificamos que los proveedores estén certificados por organismos como eCOGRA o iTech Labs. Un casino con menos de 500 juegos o con proveedores no regulados no alcanza la puntuación mínima.
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5. Comprobación del soporte, reclamaciones y herramientas de juego responsable
Testamos los canales de soporte (chat, email, teléfono), su disponibilidad y tiempos de respuesta. También verificamos la existencia de herramientas de juego responsable (límites de depósito, autoexclusión) y el proceso de reclamaciones ante la DGOJ. Un operador sin soporte en español o sin herramientas de juego responsable queda excluido del ranking.
